Återbetalningspolicy

Ångerrätt

 

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten ska varan vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

För att registrera en retur, vänligen kontakta oss via e-post essenzia.kundtjanst@gmail.com och uppge ditt ordernummer.


Returvillkor


Returer accepteras inom 14 dagar från mottagandet.

Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Kunden står för returkostnaden, om inte produkten är defekt eller felaktig.

Vi rekommenderar spårbar frakt, då vi inte ansvarar för paket som inte når oss.


Återbetalning


När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader återbetalas ej.

Reklamation och defekta varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera produkten inom tre år enligt konsumentköplagen.

Vänligen kontakta oss inom skälig tid (senast två månader) efter att du upptäckt felet, så hjälper vi dig att lösa det. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ny vara eller återbetalning.



Kontakt


Har du frågor om vår returpolicy?

Kontakta oss gärna!
E-post: essenzia.kundtjanst@gmail.com